よくあるご質問

よくあるご質問
  • 撮影・ロケーションについて
  • ご予約・料金について
  • 撮影当日について
  • Q1行先の順序は変更できますか?

    〈ベーシックツアー 3種〉
    誠に恐れ入りますが、ツアーの順序変更はいたしかねます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    〈カスタマイズフォトツアー・オーダーメイドフォトツアー〉
    誠に恐れ入りますが、当日のツアー順序変更はいたしかねますので、ご希望がございましたら申し込みの際にお知らせくださいませ。

  • Q2申込みの期限はいつまでですか?

    オンラインではツアー希望日7日前まで承っております。6日前からはお電話でのみご予約が可能でございます。ご希望の日時でのご予約が難しいこともございますので、早めのお申込みをおすすめいたします。

  • Q3データはいつ届きますか?

    撮影日から30日以内にご指定のメールアドレスへデータを送らせて頂きます。

  • Q1チップは別途用意が必要ですか?

    料金にチップは含まれておりません。送迎ドライバー・カメラマンのサービスに満足いただけましたら、1人につき20ドルを目安にご用意をお願いいたします。

  • Q2支払方法について教えてください。

    ツアーによってお支払い方法が異なります。
    ベーシックツアー3種のお支払い方法は、円払いの場合、決済方法は銀行振り込み・クレジットカード決済がご利用頂けますが、ドル払いをご希望の場合、決済方法はクレジット決済のみとなります。

    カスタマイズフォトツアーとオーダーメイドフォトツアーのお支払い方法は、当日のフォトツアー終了後に現金ドルお支払いのみとさせていただいております。予めご了承くださいませ。

  • Q3キャンセルする場合は?

    こちらからお手続きをお願いいたします。撮影日15日前までは、キャンセル料は発生いたしません。キャンセル日の翌々月末に、事務手数料1,000円を引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。

    • ~1ヶ月前   キャンセル料なし
    • 1ヶ月前~14日前   料金の30%
    • 14日前~7日前   料金の50%
    • 7日前~当日   料金の100%
  • Q4ツアーの予約日をハワイ到着日もしくは帰国日にできますか?

    ハワイの到着日と帰国日のご予約はご遠慮いただいております。万が一飛行機や交通機関のトラブル・遅延などがございましても、スケジュールのご変更やご返金はいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

  • Q5最大何名まで申込みが可能ですか?

    定員は最大4名様まででございます。 6名様以上でのご利用をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

  • Q1英語が話せませんが大丈夫ですか?

    日本人スタッフが対応いたします。ご安心くださいませ。

  • Q2撮影中、貴重品は預かってもらえますか?

    申し訳ございませんが、撮影中の貴重品のお預かりは致しかねます。
    紛失、破損防止の為、貴重品類はお持ち運びいただかないようお願い致します。ご宿泊先のホテルにお預けになられる等、お客様の方で管理をお願致します。

  • Q3雨天時はどうなりますか?

    現地コーディネーターとカメラマンの判断で撮影場所が変更になる可能性がございます。晴天の多いハワイでも12月~2月は雨が降ることもあり、一時的な雨(シャワー)がほとんどですが、それに伴うご返金はございません。ご了承の程、お願い申し上げます。

  • Q4やむを得ない理由でキャンセルする場合も料金はかかりますか?

    どのような理由でも、撮影日15日前を切っている場合はキャンセル料が発生いたします。ご了承の程、お願い申し上げます。

  • Q5スーツケースを預かってもらえますか?

    大きなお荷物をお預かりできるスペースがございませんので、ホテルにお預けいただきますようお願い申し上げます。