よくあるご質問
- 撮影・ロケーションについて
- ご予約・料金について
- 撮影当日について
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Q1行先の順序は変更できますか？
〈ベーシックツアー 3種〉
誠に恐れ入りますが、ツアーの順序変更はいたしかねます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
〈カスタマイズフォトツアー・オーダーメイドフォトツアー〉
誠に恐れ入りますが、当日のツアー順序変更はいたしかねますので、ご希望がございましたら申し込みの際にお知らせくださいませ。 -
Q2申込みの期限はいつまでですか？
オンラインではツアー希望日7日前まで承っております。6日前からはお電話でのみご予約が可能でございます。ご希望の日時でのご予約が難しいこともございますので、早めのお申込みをおすすめいたします。
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Q3データはいつ届きますか？
撮影日から30日以内にご指定のメールアドレスへデータを送らせて頂きます。
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Q1チップは別途用意が必要ですか？
料金にチップは含まれておりません。送迎ドライバー・カメラマンのサービスに満足いただけましたら、1人につき20ドルを目安にご用意をお願いいたします。
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Q2支払方法について教えてください。
ツアーによってお支払い方法が異なります。
ベーシックツアー3種のお支払い方法は、お支払いは円払いのみでのご利用となります。
決済方法は銀行振り込み、またはクレジットカード決済がご利用いただけます。
カスタマイズフォトツアーとオーダーメイドフォトツアーのお支払い方法は、当日のフォトツアー終了後に現金ドルお支払いのみとさせていただいております。予めご了承くださいませ。 -
Q3キャンセルする場合は？
こちらからお手続きをお願いいたします。撮影日15日前までは、キャンセル料は発生いたしません。※キャンセル日の翌月末に手数料を差し引いた金額をお客様の指定銀行口座にお振り込みいたします。
＜クレジットカードにてご入金の場合＞
キャンセル手数料としてお支払い額の3％ + 事務手数料1,000円を引いた金額
＜銀行振込の場合＞
事務手数料1,000円を引いた金額- 撮影日の15日前までの日時変更・キャンセルまたはプラン変更……………無料（お振込みいただいた金額を返金）
- 撮影日の14日前～撮影日当日の日時変更・キャンセルまたはプラン変更…オプション料金含めた合計費用の100％
- ※オプションのみのキャンセルの場合も、同様の規定となります。
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Q4ツアーの予約日をハワイ到着日もしくは帰国日にできますか？
ハワイの到着日と帰国日のご予約はご遠慮いただいております。万が一飛行機や交通機関のトラブル・遅延などがございましても、スケジュールのご変更やご返金はいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。
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Q5最大何名まで申込みが可能ですか？
定員は最大4名様まででございます。 6名様以上でのご利用をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
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Q1英語が話せませんが大丈夫ですか？
日本人スタッフが対応いたします。ご安心くださいませ。
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Q2撮影中、貴重品は預かってもらえますか？
申し訳ございませんが、撮影中の貴重品のお預かりは致しかねます。
紛失、破損防止の為、貴重品類はお持ち運びいただかないようお願い致します。ご宿泊先のホテルにお預けになられる等、お客様の方で管理をお願致します。 -
Q3雨天時はどうなりますか？
現地コーディネーターとカメラマンの判断で撮影場所が変更になる可能性がございます。晴天の多いハワイでも12月～2月は雨が降ることもあり、一時的な雨（シャワー）がほとんどですが、それに伴うご返金はございません。ご了承の程、お願い申し上げます。
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Q4やむを得ない理由でキャンセルする場合も料金はかかりますか？
どのような理由でも、撮影日15日前を切っている場合はキャンセル料が発生いたします。ご了承の程、お願い申し上げます。
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Q5スーツケースを預かってもらえますか？
大きなお荷物をお預かりできるスペースがございませんので、ホテルにお預けいただきますようお願い申し上げます。